Aviso de Privacidad

Última actualización: 18 de junio de 2026

En Agencia Wex, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Este documento describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y prospectos comerciales, independientemente de su sector (profesionales de la salud, clínicas, agencias de viajes, barberías, comercio electrónico, entre otros).

1. Identidad y domicilio del Responsable

Agencia Wex, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México (en adelante “el Responsable”), es quien decidirá sobre el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, o cualquier otro medio de comunicación electrónica o telefónica.

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales (ya sea de forma directa al llenar nuestros formularios o indirecta al interactuar con nuestra plataforma):

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos comerciales o profesionales: Nombre de la empresa o consultorio, giro comercial, cargo o puesto, sitio web o redes sociales.
• Datos sobre necesidades y preferencias: Retos comerciales principales, presupuesto de marketing estimado, e información general sobre sus objetivos de negocio.

Le informamos que Agencia Wex NO recaba datos personales sensibles (tales como origen racial, estado de salud, creencias religiosas o datos financieros patrimoniales) a través de sus formularios de prospección en línea.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (necesarias)

• Contactarlo para responder a su solicitud de información o cotización.
• Realizar auditorías, diagnósticos y evaluaciones de sus activos digitales (sitio web, redes sociales).
• Elaborar y enviarle propuestas comerciales, planes de estrategia digital y presupuestos adaptados a su giro de negocio.
• Proveer los servicios de marketing digital, diseño web y publicidad solicitados.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted como cliente.

Finalidades Secundarias (no esenciales)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de boletines informativos, actualizaciones de la industria y contenido de valor.
• Envío de publicidad, promociones y ofertas especiales de nuestros servicios.
• Fines estadísticos y análisis interno para la mejora de nuestros procesos comerciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede comunicarlo desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad.

4. Transferencia de datos personales

Agencia Wex no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con empresas proveedoras de herramientas de software (CRM, plataformas de email marketing, servicios de alojamiento web) que actúan como nuestros encargados y que se rigen bajo políticas de privacidad y confidencialidad estrictas, con el único fin de proveer los servicios que nos ha solicitado.

Asimismo, sus datos podrán ser transferidos sin su consentimiento previo cuando dicha transferencia esté prevista o exigida por la ley, de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: [correo de tu agencia, ej: contacto@agenciawex.com].

Su solicitud deberá contener: nombre completo, documento que acredite su identidad, y la descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer algún derecho. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de tecnologías de rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos que obtenemos de estas tecnologías incluyen: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página, secciones consultadas y páginas web accedidas previo a la nuestra. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas ajustando las configuraciones y opciones de privacidad de su navegador de internet.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación directa en este sitio web. Recomendamos visitar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Al hacer uso de nuestro sitio web y proporcionar sus datos en nuestros formularios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos.